新華網(wǎng)廣州2月3日電（黃玫 陳雪瑩）她，沒(méi)有當過(guò)兵，帶領(lǐng)27名“退役軍人”抗擊疫情；他，41年后仍是善于跳思想政治“廣場(chǎng)舞”的指導員；他們，若有戰召必回，“危險的事讓我們退役軍人去吧！”

　　廣東省廣州市黃埔區永和街退役軍人服務(wù)站成立近兩年來(lái)，持續學(xué)習新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，依靠群眾做群眾工作，思想政治引領(lǐng)、連隊制度管理、矛盾就地化解的工作格局初步形成，退役軍人榮譽(yù)感、歸屬感、獲得感不斷增強，部分退役軍人從“釘子戶(hù)”轉變?yōu)樯鐣?huì )治理的志愿者，站長(cháng)黃媛媛獲評2020年度全國退役軍人服務(wù)站優(yōu)秀站長(cháng)。

　　一滴水可映現太陽(yáng)的光輝；一個(gè)服務(wù)站可展現退役軍人之家的風(fēng)采。在中國共產(chǎn)黨建黨100周年和“十四五”規劃開(kāi)局之際，新華網(wǎng)融媒體調研團隊走進(jìn)街道，解讀“問(wèn)題不出站、矛盾不出街”高質(zhì)量發(fā)展的“永和樣本”“永和力量”和“永和擔當”。

圖為廣東省廣州市黃埔區永和街退役軍人志愿服務(wù)隊。新華網(wǎng)發(fā)

　　建功新時(shí)代 退役軍人的“永和擔當”

　　2020年1月27日，農歷正月初三，永和街寂靜又凝重。

　　面對疫情，黃媛媛發(fā)出了“湖北來(lái)穗居家醫學(xué)觀(guān)察人員生活保障志愿者”的征集令。

　　“我年輕，抵抗力強！”“危險的事讓我們退役軍人去吧！”……當天，黃媛媛收到90余位退役軍人報名。

　　陳志堅，腰椎打著(zhù)四根鋼釘。當時(shí)在上海和女朋友團聚的他，看到永和招募志愿者，迅速坐飛機返回。經(jīng)過(guò)培訓，23位退役軍人為居家隔離的市民提供生活必需品代購代送。

　　4月1日，永和街的定點(diǎn)隔離酒店迎來(lái)入境住客。4月3日，一百多袋生活垃圾堆積成山。街道負責人著(zhù)急地問(wèn)黃媛媛：“怎么辦？退役軍人能不能上？”

　　答案是肯定的。當天4名退役軍人緊急集合，通過(guò)相關(guān)技能培訓后上崗。

圖為退役軍人為隔離觀(guān)察人員清理生活垃圾。新華網(wǎng)發(fā)

　　凌晨12點(diǎn)半，垃圾清運工作完成；凌晨2點(diǎn)，住客腸胃不舒服，急需藥品……黃媛媛建立微信群，與住客們一起度過(guò)“特殊訓練營(yíng)”。

　　隔離期滿(mǎn)后住客要見(jiàn)的“群主小姐姐”，并沒(méi)有當過(guò)兵。她扎根基層十余年，2019年6月被任命為永和街退役軍人服務(wù)站站長(cháng)。服務(wù)站承擔著(zhù)退役軍人政策宣傳和信息管理、就業(yè)創(chuàng )業(yè)扶持、優(yōu)撫幫扶、權益維護等工作。

　　那段時(shí)間，黃媛媛上班經(jīng)?？匆?jiàn)鐘叔。鐘叔因檔案缺失，沒(méi)能拿到兩參（參戰參核）退役軍人優(yōu)撫證，吵著(zhù)要找回公道。黃媛媛多次家訪(fǎng)，請他來(lái)服務(wù)站做客談心，還讓他當紅色講解員。

　　昔日的“釘子戶(hù)”轉變?yōu)榻煌▌駥ш犞驹刚?。清?點(diǎn)起，鐘叔在學(xué)校門(mén)前，指引行人過(guò)馬路?！拔业男脑甘呛⒆觽兤狡桨舶采蠈W(xué)，開(kāi)開(kāi)心心回家?！?/p>

圖為鐘叔指引行人過(guò)馬路。林曉蕾 攝

　　“鐘叔沒(méi)有拿到優(yōu)撫證，但是他感受到了社會(huì )的尊崇。退役軍人工作的關(guān)鍵點(diǎn)在于把他們找到，然后“特殊化”，這里的“特殊化”是指把責任和義務(wù)意識強化。在群眾有困難的時(shí)候，退役軍人要站出來(lái)。這股力量很強大，引導好是社會(huì )財富?！秉S媛媛說(shuō)。

　　善跳“廣場(chǎng)舞” 老兵筑起“迷彩防線(xiàn)”

　　1月的東江縱隊紀念廣場(chǎng)，陽(yáng)光打在臉上。

圖為盧運柏在紀念廣場(chǎng)給黃媛媛講述東江縱隊的歷史。朱皓攝

　　盧運柏常在這里講述東江縱隊的歷史，緬懷革命先烈，傳承紅色精神。

　　“我41年前在部隊是指導員，現在還是指導員?！蓖诵莺蟮谋R運柏發(fā)現，退役軍人返鄉后普遍有失落感，他聯(lián)系退役軍人管理部門(mén)，提議設立“永和街東縱傳承連”，將全街在冊退役軍人按照退役年限編成29個(gè)班，每班選任班長(cháng)1名。

　　東縱傳承連成立后，盧運柏義務(wù)擔任思想政治指導員，永和街武裝部部長(cháng)桂新發(fā)和黃媛媛任正、副連長(cháng)。盧運柏定期給退役軍人上黨課、過(guò)組織生活，發(fā)揚“班長(cháng)帶老兵、老兵帶新兵”的連隊傳統。永和街黨工委書(shū)記鐘才雍參加傳承連每季度舉行的連務(wù)會(huì )，組織思想政治學(xué)習，現場(chǎng)解決問(wèn)題。

圖為2020年退伍軍人返鄉報到。新華網(wǎng)發(fā)

　　一些退伍軍人思想有“疙瘩”，曾參加過(guò)越戰的盧運柏把他們帶到東江縱隊紀念廣場(chǎng)，在烈士面前發(fā)問(wèn)：“他們?yōu)槲覀儞踝訌?，我們多活了幾十年，還有什么不公平？”

　　盧運柏也是這樣對自己說(shuō)的。

　　2018年2月，禾豐社區“三舊”改造拆遷，涉及盧運柏和親戚的17戶(hù)房屋，因賠償問(wèn)題不能達成一致。街道請他向親戚們做工作。親戚則警告他不要拆，否則家族祭祀活動(dòng)不讓參與。

　　“這是我遇到最難的思想工作了?！北R運柏的房子是全村最漂亮的，他帶頭拆掉了。

　　經(jīng)過(guò)多番溝通，禾豐社區的“三舊”改造工作完成。盧運柏后來(lái)把中心位置的補償房讓給了親戚。

　　源叔是“兩參”退役老兵，妻兒患病，重擔壓身，曾有過(guò)輕生的念頭。盧運柏和黃媛媛一同家訪(fǎng)，得知其雞棚拆遷的補償費還沒(méi)到賬，多方協(xié)調征地企業(yè)補償，加上捐款，湊了近11萬(wàn)元解困。

　　盧運柏說(shuō)，思想工作要善于跳“廣場(chǎng)舞”，匯集資源幫助解決實(shí)際問(wèn)題更有成效。對于“胡鬧”的人，則要敢于批評、善于引導。

　　2020年6月，添叔召集17個(gè)退役老兵“駐陣”在違建的農莊。盧運柏和黃媛媛連著(zhù)幾天上門(mén)談心。

　　“你也穿過(guò)軍裝，有什么正當理由？”“沒(méi)有地方住，我們幫你找！”6月23日凌晨，添叔同意拆遷。黃媛媛把“光榮之家”的牌匾摘下，承諾補發(fā)新的。

　　思想政治引領(lǐng) 打造“楓橋式”退役軍人服務(wù)之家

　　從群眾中來(lái)，到群眾中去。解讀“問(wèn)題不出站、矛盾不出街，充電在中心、建功在永和”的永和樣本，對于探索打造“楓橋式”退役軍人服務(wù)之家，推動(dòng)退役軍人建功新時(shí)代具有重要意義。

圖為東江縱隊紅色文化宣講活動(dòng)。新華網(wǎng)發(fā)

　　——“黨建凝聚”，思想政治引領(lǐng)開(kāi)篇破題。永和街退役軍人服務(wù)站黨支部和永和街流動(dòng)退役軍人黨支部，以“1＋20”（1名黨員聯(lián)系20名非黨員）方式把退役軍人凝聚到黨組織中來(lái)。參戰老兵盧運柏擔任東縱傳承連思想政治指導員，東縱后裔退役軍人擔任紅色文化講解員、帶領(lǐng)組織退役軍人參與社區創(chuàng )文、雙擁共建活動(dòng)，助力提升街道傳承紅色文化的使命感和責任感。

　　——“三站合一”，制度保障筑牢發(fā)展根基。永和街文化站、人民武裝部和退役軍人服務(wù)站資源共享，融合發(fā)展。東縱傳承連成立后，照軍隊管理模式將退役軍人按照退役年份編班編連，落實(shí)連隊“十不準”政治紀律，季度連務(wù)會(huì )制度比學(xué)趕超，部分退役軍人從維穩工作重點(diǎn)人員逐漸轉變?yōu)榉e極參與社會(huì )治理的榜樣。

　　——“志愿者說(shuō)”，群防群治激活基層動(dòng)力。永和街退役軍人服務(wù)站依托班級，孵化了紅色文化講解員、矛盾調解員、政治思想工作宣傳員、突發(fā)事件戰斗員、扶貧解困服務(wù)員、社會(huì )治安守護員六支志愿服務(wù)隊伍，開(kāi)展志愿服務(wù)累計超300次、服務(wù)人數超8000人，打造共建共治共享社會(huì )治理新格局。其中23位60歲左右的老兵志愿巡防，與派出所對接，守護平安。

　　——“精神家園”，用心用情用力創(chuàng )新局面。退役軍人服務(wù)站一頭連著(zhù)黨和政府，一頭連著(zhù)人民群眾。在近期村（社區）換屆選舉，優(yōu)秀退役軍人劉海東被推薦擔任賢江社區黨委副書(shū)記，黃季鏵等兩人被街道免試錄用。就業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓室、閱覽室、健身中心……在永和街，每一位退役軍人都擁有服務(wù)站功能室門(mén)禁卡，可以免費使用，那是一把“家”的鑰匙。