全國“最美退役軍人”孟金霞艱苦創(chuàng )業(yè)成為當地家政服務(wù)行業(yè)領(lǐng)頭人——
“我們趕上了好時(shí)代”
■李鳳飛 賀志國
清晨6點(diǎn)，鬧鐘響起，孟金霞準時(shí)起床。
“這是我在部隊時(shí)養成的作息習慣，離開(kāi)部隊多年都是如此。即便這樣還常常覺(jué)得時(shí)間不夠用?！?/p>
還沒(méi)走出家門(mén)，孟金霞就開(kāi)始忙碌的一天，打電話(huà)、發(fā)微信，安排公司的各項工作。她是內蒙古呼倫貝爾市家政服務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)，經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家大型家政服務(wù)公司。
圖①：孟金霞當兵時(shí)留影。
圖②：孟金霞在家政服務(wù)培訓班授課。
圖③：孟金霞參加內蒙古自治區婦女第十二次代表大會(huì )留影。
家中的梳妝臺上，擺放著(zhù)一個(gè)相框，夾著(zhù)孟金霞當年在照相館拍的一張軍裝照。照片上，留著(zhù)干練短發(fā)的孟金霞咧嘴微笑，眉眼間透著(zhù)一股青澀。那時(shí)的孟金霞一定沒(méi)想到，退役后的20多年里，她從一塊小小的抹布起家，在家政服務(wù)行業(yè)干出了一片新天地。
1990年，孟金霞參軍入伍，成為一名衛生員。因為漢語(yǔ)不流利，這個(gè)初入軍營(yíng)的蒙古族姑娘，總感覺(jué)與大家有些“距離”。為了讓孟金霞盡快融入集體，部隊領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)安排她保管閱覽室鑰匙，戰友們每晚輪流陪她讀書(shū)寫(xiě)字，練習普通話(huà)。
“那一次，戰友告訴我說(shuō)政委找我。我急匆匆走進(jìn)會(huì )議室，嚇了一跳，戰友們捧著(zhù)生日蛋糕、唱著(zhù)生日歌把我圍住?！?/p>
那是孟金霞人生中第一次有人為她慶祝生日?！澳莻€(gè)場(chǎng)景能溫暖我一輩子。我在部隊得到的關(guān)懷，讓我懂得去關(guān)愛(ài)身邊的人，所以我一直特別享受幫助別人得到的快樂(lè )?！泵辖鹣颊f(shuō)。
火熱的軍營(yíng)生活溫暖著(zhù)孟金霞的心?！安筷牼褪俏业募摇?，孟金霞暗下決心，一定要干好本職工作，讓首長(cháng)和戰友放心。打針輸液是衛生員的基本功。為了練好技術(shù)，孟金霞在自己身上反復嘗試，常常把胳膊扎得又紅又腫。幾經(jīng)磨煉，她的技術(shù)日益精進(jìn)，成了戰友們信任的“孟一針”。
3年軍旅生涯結束，孟金霞回到家鄉，成為呼倫貝爾第一百貨大樓的售貨員。她性格開(kāi)朗，又會(huì )蒙古語(yǔ)和漢語(yǔ)，很快成為數一數二的銷(xiāo)售能手。職場(chǎng)稱(chēng)心、家庭幸福，孟金霞以為生活會(huì )這樣順風(fēng)順水地過(guò)下去。沒(méi)想到，7年后國企轉制，她下崗了。
為了維持生計，孟金霞帶著(zhù)抹布、掃帚，到集市上去攬活。去老人家做飯、照顧病人，在建筑工地搬磚、綁鋼筋，到農業(yè)社翻地、撿土豆……“當時(shí)我也迷茫過(guò)。但是部隊教育培養了我，我不能當逃兵，也不能等靠要給政府添麻煩?！被貞浲?，孟金霞感慨萬(wàn)千，“沒(méi)經(jīng)驗、沒(méi)本錢(qián)，我還有力氣。我當過(guò)兵，什么苦都能吃?！?/p>
當時(shí)，呼倫貝爾的家政服務(wù)行業(yè)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，孟金霞常常好幾天攬不到1單活。她挨家挨戶(hù)敲門(mén)“碰運氣”，吃過(guò)不少閉門(mén)羹。拖著(zhù)疲憊的身體回到家中，她悄悄抹過(guò)眼淚，但第二天依舊滿(mǎn)臉笑容地出現在客戶(hù)面前。
主動(dòng)上門(mén)推銷(xiāo)服務(wù)的次數多了，孟金霞總結出一些規律。她發(fā)現新樓盤(pán)里裝修的人家，通常會(huì )用報紙糊住窗戶(hù)。于是，她先在樓下觀(guān)察，確定“潛在客戶(hù)”后再上門(mén)。
這樣一來(lái)，孟金霞跑的路少了、接的活多了，客戶(hù)資源慢慢積累起來(lái)，還結識了不少干家政的“姐妹”。
有一次，孟金霞接到一份“大單”。面對6棟剛剛完工的新樓，她組織幾十名“姐妹”加班加點(diǎn)、連夜趕工，用3天時(shí)間就完成清理工作。工地負責人大吃一驚：“這些活正常需要十幾天才能完成，我在建筑工地干了30多年，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的速度?！弊源?，干活利落的孟金霞在家政服務(wù)行業(yè)出了名，在當地家政服務(wù)人員中的號召力與日俱增。
2003年，看到家政服務(wù)行業(yè)作為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展潛力，孟金霞聯(lián)合幾名“姐妹”組成家政服務(wù)小組。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量增多，在當地婦聯(lián)幫助下，孟金霞成立了一家家政服務(wù)公司。一間8平方米的辦公室，成為她和11名“姐妹”的“家”。
沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，公司如何發(fā)展壯大？起初，孟金霞心里也沒(méi)底。但她認準一條：公司和部隊一樣，要有規范的管理和嚴格的標準，用細致的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的心?！巴獬龈苫?，我們從不坐地起價(jià)。有時(shí)候顧客多付了報酬，我們就再幫著(zhù)干點(diǎn)別的活?！泵辖鹣颊f(shuō)。
2014年，借“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的東風(fēng)，孟金霞的家政服務(wù)公司入駐呼倫貝爾市創(chuàng )業(yè)園，獲得場(chǎng)地、貸款等多方面支持，走上發(fā)展“快車(chē)道”。在大家紛紛為公司規模不斷壯大、效益不斷提升叫好時(shí)，孟金霞敏銳地察覺(jué)到，科技發(fā)展使家政服務(wù)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，“一塊抹布打天下”已不適應時(shí)代發(fā)展。她如饑似渴地接受新事物、學(xué)習新理念，為公司尋找業(yè)務(wù)轉型之路。
2015年，孟金霞將家政服務(wù)拓展到電子商務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的方式為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。之后，她逐漸將業(yè)務(wù)由單一的家政服務(wù)拓展到物業(yè)管理、社區服務(wù)、老年照料、母嬰護理等多個(gè)板塊。如今，孟金霞的公司已成為一家現代化綜合服務(wù)性企業(yè)，累計帶動(dòng)近4000人就業(yè)。
“我要感謝黨和國家，感謝這個(gè)時(shí)代?！被赝麆?chuàng )業(yè)之路，孟金霞感觸最深的是創(chuàng )業(yè)者要踏準時(shí)代的節拍。在她看來(lái)，自己是靠著(zhù)不懈努力，在與時(shí)代的同頻共振中實(shí)現了人生價(jià)值，“我們趕上了好時(shí)代，有了黨和政府的好政策，我們服務(wù)社會(huì )有動(dòng)力，干事創(chuàng )業(yè)有信心?！?/p>
盡管退役多年，孟金霞對部隊和戰友的感情從未改變。深知創(chuàng )業(yè)艱辛的孟金霞，不遺余力地幫助有就業(yè)需求的老兵。目前，她的公司員工中近十分之一是退役軍人。她還帶領(lǐng)團隊積極加入解難幫困行列，為當地就業(yè)困難人員開(kāi)辦家政服務(wù)培訓班，培訓家政服務(wù)人員4000余人，公司也成為脫貧就業(yè)示范基地。
近幾年，作為當地優(yōu)秀退役軍人代表，孟金霞常常受邀參加新兵歡送儀式，結合自身經(jīng)歷給新兵講些肺腑之言：“當兵要能吃苦，再累也要堅持，這會(huì )成為你們人生的財富?！彼€告訴大家：“將來(lái)退役了，如果有困難，可以來(lái)找孟姐……”
獲評全國“最美退役軍人”后，孟金霞感到肩上的責任更重了?！拔覀儜{著(zhù)一塊抹布起家創(chuàng )業(yè)，憑著(zhù)誠實(shí)守信、專(zhuān)業(yè)規范一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展壯大。如今，國家給了我這么高的榮譽(yù)，對公司來(lái)說(shuō)也是莫大的激勵?？钢?zhù)這份榮譽(yù)前行，我今后做人做事更要掂一掂分量，時(shí)刻想著(zhù)我是一名老兵?！泵辖鹣颊f(shuō)。
?。ㄊ茉L(fǎng)者供圖）
